安峰派出所“红安”调解室：小调解撬动大治理的乡村实践

扬子晚报网5月(yuè)21日讯（通讯员 袁青青 记者 孙锐）5月21日清晨的阳光洒进东海县安峰派出所“红安”调解室，民警乔东洋和调解员王绍典正忙着整理材料，墙上(qiángshàng)的“调百家事(shì) 解千家难 暖(nuǎn)万人心”十二个大字熠熠生辉。“今天要调解老李家宅基地的事，得准备充分些(xiē)。”乔东洋说道。 自2024年7月成立以(yǐ)来，“红安(hóngān)”调解(tiáojiě)室以“红”为魂、以“安”为责，累计调解纠纷149起，成功率高达98%，其中重大疑难纠纷23起，涉案金额超80万元，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事”的治理目标，成为(chéngwéi)东海县乡村治理的一张亮丽名片。 “红安”二字寓意(yùyì)深刻，“红”代表赤诚初心与(yǔ)红色精神传承，“安”则象征对平安稳定的不懈追求。调解室汇聚了社区民警、法律专家、人民调解员、心理医生等多方(duōfāng)力量，形成“专业+亲和”的调解优势。资深民警深谙民情(mínqíng)，法律工作者提供法理支撑，调解员以威望促信任，心理专家疏导情绪，构建起全覆盖、多层次的矛盾化解(huàjiě)网络。 这个由派出所主导、多部门联动的调解(tiáojiě)平台，以其独特的组织架构、工作方法和文化内涵，将安峰镇常见的土地纠纷、情感纠纷、治安纠纷、劳资纠纷等矛盾纠纷化解在基层(jīcéng)，消除(xiāochú)在萌芽状态(zhuàngtài)，为乡村振兴背景下的基层治理提供了值得借鉴的实践样本。 面对复杂的基层矛盾(máodùn)，“红安”团队创新运用“二四七”工作法：通过场景(chǎngjǐng)预演和(hé)角色扮演两种“演法”还原矛盾焦点，灵活采取解决、解释、解围、解气四种“解法”打开群众心结，最终(zuìzhōng)实现村规、法治、利益等七重“认同”。 2024年10月，村民张某与王某因(yīn)冲突致张某肋骨骨折，鉴定(jiàndìng)为轻伤二级，双方就赔偿金额僵持不下(jiāngchíbùxià)。今年(jīnnián)(jīnnián)2月，“红安”团队组织调解，采取 “二四七(sìqī)”工作(gōngzuò)法，通过角色互换、法律(fǎlǜ)讲解、解困帮扶、解气疏导等环节，最终成功调解这起矛盾纠纷，双方握手言和，避免矛盾升级；今年1月，刘某家庭因新婚被褥问题爆发冲突，其家人发布视频多人转发。调解室联合村干部，采取“法律警示+情感疏导”双轨策略，一方面阐明网络谣言的法律责任，另一方面以亲情为纽带促成当面道歉，视频得以下架，家庭关系重归和睦。 从建立(jiànlì)(jiànlì)沟通平台到总结提升，“红安”团队将调解细化为六个标准化步骤(bùzhòu)：建立沟通平台、引导双方陈述(chénshù)、分析问题本质、提出解决方案、促成达成共识、总结经验教训，确保(quèbǎo)每起纠纷“案结事了”。安峰派出所所长表示：“我们坚持早发现、全干预，把矛盾消弭在萌芽状态。” 如今，“红安”调解(tiáojiě)室已成为安峰镇群众心中(zhōng)的(de)“公平秤”和(hé)“连心桥”。其“多元参与、法理情融合”的模式，正为乡村振兴中的基层治理提供可复制的“安峰方案”，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。